Rückerstattungsrichtlinie
Unsere umfassenden Richtlinien für Rückerstattungen bei torenavixula Kursen und Programmen im zeitgenössischen Tanz
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei torenavixula verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Studenten als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier dargelegten Bedingungen bearbeitet.
Rückerstattungen sind grundsätzlich möglich, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind und der Antrag innerhalb der angegebenen Fristen gestellt wird. Wir bemühen uns, alle Anträge fair und zeitnah zu bearbeiten.
Berechtigung für Rückerstattungen
14-Tage-Regel
Vollständige Rückerstattung möglich, wenn der Rücktritt innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn erfolgt und weniger als 25% des Kursinhalts absolviert wurden. Diese Regelung gilt für alle Standardkurse und Workshops.
Medizinische Gründe
Bei Vorlage eines ärztlichen Attests, das eine Teilnahme am Tanztraining unmöglich macht, gewähren wir eine anteilige Rückerstattung unabhängig vom Kurszeitpunkt. Das Attest muss von einem zugelassenen Arzt ausgestellt sein.
Kursabsage durch torenavixula
Sollten wir einen Kurs aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl oder anderer betrieblicher Gründe absagen müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder können kostenlos auf einen anderen Kurs umbuchen.
Unvorhergesehene Umstände
Bei schwerwiegenden persönlichen Notfällen wie Todesfall in der Familie, plötzlicher Arbeitslosigkeit oder Umzug ins Ausland prüfen wir individuelle Lösungen und gewähren in der Regel eine anteilige Rückerstattung.
Rückerstattungsprozess
So läuft Ihr Rückerstattungsantrag ab - Schritt für Schritt erklärt
Antrag einreichen
Senden Sie eine schriftliche Rückerstattungsanfrage an info@torenavixula.sbs mit Ihrem Namen, der Kursnummer und dem Grund für den Rücktritt. Fügen Sie relevante Nachweise bei (z.B. ärztliches Attest).
Prüfung des Antrags
Unser Verwaltungsteam prüft Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen. Bei Bedarf kontaktieren wir Sie für zusätzliche Informationen oder Dokumente.
Entscheidung und Benachrichtigung
Sie erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine schriftliche Entscheidung über Ihren Rückerstattungsantrag. Bei Genehmigung informieren wir Sie über die Höhe und den Zeitplan der Rückzahlung.
Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Bei Banküberweisung kann die Bearbeitung bis zu 21 Werktage dauern.
Wichtige Hinweise
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Barerstattungen oder Überweisungen auf Drittkonten sind nicht möglich. Intensivworkshops und Einzelstunden unterliegen besonderen Bedingungen - bitte kontaktieren Sie uns für Details. Alle Rückerstattungen sind endgültig und können nicht widerrufen werden.
Kontakt für Rückerstattungen
torenavixula Verwaltung
Holzhauserstraße 16
55411 Bingen am Rhein
Telefon: +49 2393 392 9816
E-Mail: info@torenavixula.sbs
Sprechzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr